Términos y Condiciones

Términos y condiciones Tienda Complementa Diseño

El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él
mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta
página web (www.complementadiseno.cl) y la compra de productos en la
misma (en adelante, las "Condiciones"). Le rogamos que lean atentamente
las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad (conjuntamente,
las “Políticas de Protección de Datos”) antes de usar esta página web.

Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted
consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas
de Protección de Datos, de lo contrario no debe utilizar esta página web.
Nuestras condiciones podrían estar sujetas a cambios, es
responsabilidad del consumidor leerlas periódicamente. Sólo será
aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de
realización de pedidos o, en defecto de estos, el del uso de la página web.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de
Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de
nuestro formulario de contacto.

DATOS Y REGISTRO DE USUARIO

- Para comprar productos en este sitio, el cliente debe realizar un registro
de usuario.
- El usuario debe proporcionar información correcta, verídica y actual de
sus datos básicos; nombre, cédula de identidad, dirección, contacto
telefónico y electrónico entre otros.
- Complementa Diseño, se compromete a guardar total confidencialidad
según la Ley Chilena Nº 19.628 sobre protección de datos personales.
Dicha información tendrá como finalidad validar las órdenes de compra y

mejorar la labor de información y comercialización de los productos de la
empresa, y en ningún caso serán traspasados a terceros.

- El cliente al registrarse se le asignará una identificación y contraseña de
cuenta para permitir su acceso y uso de este sitio, aceptando los
términos y condiciones de Complementa Diseño.
- Es responsabilidad del usuario proteger la seguridad y confidencialidad
de la identificación y contraseña asignada. El uso indebido se deberá
notificar a la empresa.
- El usuario inscrito podrá a través del sitio disponer la rectificación,
eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente.

USO DE NUESTRA PÁGINA WEB

- Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma
usted se compromete a:

1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o
pedidos legalmente válidos.

2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se
pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos
autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

3. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros
datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que
podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto
con usted si es necesario. De lo contrario no podremos cursar su
pedido.

4. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser
mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

PROPIEDAD INTELECTUAL

- Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y
demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los
materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web
nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos
otorgaron licencia para su uso. No se podrá hacer uso de dicho material
en ninguna ocasión, ya que son propiedad exclusiva de Complementa
Diseño.

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

- Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están
únicamente disponibles para su envío a territorio chileno.

CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

1- Seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en
"Autorizar pago"
2- Recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido
("Confirmación de Pedido").

3- Informaremos mediante correo electrónico cuando su compra le
esté siendo enviada ("Confirmación de Envío").

- Otro medio para realización de pedidos es mediante el envío de un mail
a contacto@complementadiseno.cl

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

- Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de productos. Si se
produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no
quedan artículos en stock, le reembolsaremos la cantidad abonada.

ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

- Realizada y confirmada la compra de cualquier producto a través de
este sitio se enviará su compra a través de Chilexpress o Turbus.

- Los despachos se realizarán de lunes a viernes y tendrán un plazo
aproximado de 5 días hábiles para la Región Metropolitana y de 7 días
hábiles a regiones.
- En el caso de que el despacho tomara más tiempo de lo estipulado, por
ser ejecutado por una empresa externa, se entenderá responsabilidad
de la empresa encargada del despacho. Aún así Complementa Diseño
prestara todo el servicio y ayuda que le sea posible para dar una
respuesta y solución al cliente.

Ante cualquier duda sobre su despacho, puedes hacer tus preguntas a través de
nuestra página de contacto o al correo electrónico:
contacto@complementadiseno.cl

TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD

- Los riesgos de los productos serán de su cargo a partir del momento de
su entrega.
- Adquirirá propiedad de la compra cuando recibamos el pago completo
incluyendo los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si
ésta tuviese lugar en un momento posterior.

PRECIO Y PAGO

- Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de
envío, que se añadirán al importe total debido.

- Los precios pueden cambiar en cualquier momento, los que no
afectarán a los pedidos con la recepción de “Confirmación de Pedido”.
- Los artículos seleccionados se añadirán a su cesta
- Lo siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Deberá seguir
los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la
información solicitada.
- Podrá utilizar como medio de pago el método Pago fácil, disponible en la
página o transferencia bancaria.
- Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y
autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si
dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por
ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún
contrato con usted.
- Tarjetas bancarias Débito/Visa, MasterCard y Diners Club International
emitidas en Chile o en el extranjero siempre que mantengan un contrato
vigente para tales efectos con la empresa emisora.

- Las tarjetas emitidas en el extranjero, no admiten la modalidad de pago
en cuotas.
- El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo
establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su
emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y
Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo
expresado en ese último instrumento.
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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

- Cambios o devoluciones por fallas o discordancia con el pedido
realizado
- Complementa Diseño se reserva el derecho a reparar el producto o a
realizar el cambio por uno nuevo en perfectas condiciones.

- Los costos de despacho de estos productos son asumidos por
Complementa Diseño.
- En el caso de que el cliente haya recibido algún producto distinto al
solicitad. Complementa Diseño se hará responsable de hacer el envío
del producto correcto una vez que el cliente haya enviado de vuelta el
producto no correspondiente.
- Se realizará la devolución del dinero solo en el caso de que el producto
no sea reparable ni sustituible por uno nuevo.
- Todos los cambios y devoluciones deben ser solicitados en un plazo
menor a los 30 días de realizado el despacho del producto.

- Para cambios o devoluciones el producto debe estar sin uso y en
perfecto estado con todas sus etiquetas correspondientes, incluyendo
los embalajes o cajas originales y la boleta o comprobante de venta.
- En el caso de que los productos no cumplan con las condiciones
anteriores, o que se evidencie el uso del producto, no existirá la
posibilidad de llevar a cabo cambios o devoluciones.

OFERTAS Y PROMOCIONES EN EL SITIO

- Las ofertas o promociones en el sitio web serán válidas solo para
compras realizadas a través de éste, a menos de que se exprese lo
contrario y se especifique bajo qué medios queda válida.